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Accueil > fr > Benchmarking > Les indicateurs de comparaison


Les indicateurs de comparaison

La perspective financière :
- Marge bénéficiaire nette (%)
- Retour sur le capital utilisé (%)
- Délais de paiement (jours)
- etc…

La perspective des clients :
- Croissance de la clientèle (%)
- Commandes rejetées pendant la période de garantie (%)
- Plaintes par commande (%)
- etc…

La perspective des processus
- Produits livrés à temps (%)
- Produits non-conformes à la livraison (%)
- Produits non-conformes en usine (ppm)
- etc…

La perspective de la formation et du développement
- Dépenses de formation / chiffre d’affaires (%)
- Nombre total de démissionnaires par employé (%)
- Taux d’absentéisme par employé (%)
- etc…

 
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